Käteisen kuolema festareilla – Miten maksuteknologia myllersi tapahtumakokemuksen?
Jokainen festarikävijä muistaa ajan, jolloin viikonlopun budjetti piti nostaa käteisenä etukäteen. Sitten pähkäiltiin, riittääkö satanen bändipaitaan, hampurilaiseen ja muutamaan olueseen. Päälavaa lähimmälle seinälle muodostui järjestäen sadan metrin jono. Tämä rituaali on kadonnut suomalaisilta kentiltä lähes tyystin. Rannekkeiden etäluku, lähimaksut ja nopeat pankkisiirrot jyräsivät käteisen. Harva jää kaipaamaan kolikoiden pyörittelyä mutaisessa teltassa.
Loppuiko käteisen kanssa säätäminen portilla?
Kyllä, se käteisen kanssa säätäminen todellakin loppui. Käteinen näkyi ja tuntui kaikessa. Myyjät laskivat vaihtorahoja kädet rasvassa, jonot seisoivat ja kävijöiden piti miettiä rahankäyttöään jo kotisohvalla. Kun pankkikortit ja puhelimet tulivat arkeen, festarit seurasivat perässä ryminällä.
Muutos tapahtui äärimmäisen nopeasti. Nykyisin kortiton tai muoviton maksu ei ole mikään erikoisuus vaan täysi oletusarvo. Syykin on kirkas. Tapahtumajärjestäjälle jokainen sekunti, jonka asiakas käyttää lompakon kaivamiseen, on menetettyä myyntiä. Kun portit avautuvat ja kaljatiski vetää, raha kiertää paremmin.
Toimivatko RFID-rannekkeet festareilla?
RFID (Radio Frequency Identification) -rannekkeet toimivat festareilla mainiosti. Ensimmäinen iso aalto toi tapahtumiin etäluettavat rannekkeet. Moni suomalainen suurtapahtuma luottaa niihin. Systeemi on yksinkertainen: rahaa ladataan rannekkeelle etukäteen verkossa tai paikan päällä pistettäessä.
Tiskillä vain näytetään rannetta myyjälle. Lompakon saa jättää narikkatelttaan. Järjestäjälle tämä tarkoittaa vetävämpiä jonoja ja tarkkaa myyntidataa sekunnin murto-osassa. Se auttaa hahmottamaan, mihin aikaan illasta tiskit ruuhkautuvat ja mihin tarvitaan lisää käsiä töihin.
Moni miettii mitä käy rannekkeelle jääneille rahoille festarien päätyttyä. Järjestelmät palauttavat myymättä jääneet eurot suoraan asiakkaan pankkitilille myöhemmin. Pieni käsittelymaksu siitä saattaa mennä. Mutta eipähän tarvitse jättää viittä kymppiä lojumaan rannekkeelle pyörimään vuoden ajaksi.
Käykö lähimaksu kaikilla myyntipisteillä?
Rannekkeiden rinnalla tavalliset lähimaksut ovat ottaneet oman tonttinsa. Apple Pay, Google Pay ja tavalliset pankkikortit toimivat tiskillä kuin tiskillä. Kävijä ei edes tarvitse mitään erillistä festariranneketta ostoksia varten. Pienille tapahtumille tämä on huomattavasti helpompi ja halvempi reitti päästä eroon käteisestä, koska erillisiä laitteistoja ei tarvitse vuokrata. Riittää, että jokaisella kojulla on tavallinen maksupääte ja toimiva verkkoyhteys.
Täpötäyden kentän verkkoyhteydet olivat ennen se suurin pulma. Jos masto kyykkäsi kymmenentuhannen ihmisen kuvavirran alla, korttipäätteet halvaantuivat välittömästi myös. Nykyään tapahtuma-alueille rakennetaan erilliset varatut kaistat ja laitteet toimivat myös offline-tilassa. Maksut menevät läpi vaikka verkko pätkisi hetkellisesti.
Mitä avoin pankkitoiminta tarkoittaa taustalla?
Avoin pankkitoiminta eli open banking pyörittää maksuliikennettä taustalla. Kyseessä on tekniikka, joka ohittaa perinteiset korttiyhtiöt. Maksu kulkee suoraan ostajan omalta pankkitililtä myyjälle verkkopankkitunnistautumisen kautta. Siirto on välitön. Se on nopeampi säätää kuin korttimaksu, ja koska vahvistus tehdään omiin verkkopankkitunnuksiin, turvallisuus on huipussaan.
Ruotsalainen Brite on noussut tässä lajissa tutuksi nimeksi Pohjoismaissa. Se toimii saumatta yhteen suomalaisten pankkien kanssa. Esimerkiksi Nordea, OP, Danske Bank ja S-Pankki hoitavat maksut käden käänteessä.
Kauppiaalle ja järjestäjälle tämä tarkoittaa myös pienempiä välikäsiä. Korttiyhtiöt ottavat jokaisesta sipaisusta oman siivunsa. Suora pankkisiirto syö vähemmän välistä. Siksi tämä maksutapa yleistyy vauhdilla kaikessa digitaalisessa kaupankäynnissä.
Missä muualla näitä pankkimaksuja käytetään?
Nopeita pankkimaksuja käytetään muuallakin kuin festarialueilla. Tekniikka leviää vauhdilla kaikille digitaalisen viihde-elämän alueille, joissa rahan pitää liikkua ilman viivettä ja ylimääräistä säätöä.
Nettikasinot ovat tästä oiva oppikirjaesimerkki. Suomalaiset pelaajat haluavat talletukset ja kotiutukset tilille välittömästi ilman korttinumeroiden naputtelua. Sama avoimen pankkitoiminnan ratkaisu toimii suoraan pelisivustoilla. Pelaaja tunnistautuu pankkitunnuksilla ja raha siirtyy molempiin suuntiin minuuteissa.
Jos aihe kiinnostaa syvällisemmin, kannattaa tsekata kattavampi artikkeli aiheesta Kasinopartion Brite kasinot sivulla, jossa käydään läpi tarkalleen miten nämä alustat toimivat ja miten nopeat kotiutukset hoidetaan käytännössä.
Samaa tekniikkaa näkee nykyään pilvin pimein myyntiautomaateissa, parkkimaksuissa ja urheiluseurojen lipunmyynnissä. Mitä vähemmän vaiheita maksamisessa on, sitä todennäköisemmin ostos tehdään loppuun asti.
Onko ilman käteistä -festari parempi kävijälle?
Hyöty tiivistyy yhteen asiaan: aikaa kuluu vähemmän jonottamiseen automaatilla ja enemmän itse keikoista nauttimiseen. Rahan katoaminen vähentää myös varkauksia ja kadonneiden lompakoiden määrää. Jos ranneke tai puhelin katoaa, sen saa suljettua heti. Mutta käteisnipusta mutavellissä ei jää käteen mitään.
Maksamisesta on tullut näkymätön osa tapahtumaa. Se on yleensä varma merkki toimivasta tekniikasta. Rannekkeen piipautus tiskillä saattaa tuntua pikkujutulta, mutta se raivasi tien uudelle tavalle liikuttaa rahaa arjessa. Tulevaisuudessa maksaminen saattaa siirtyä vielä pykälän pidemmälle, kun kasvojentunnistus ja muut biometriset tunnistustavat tekevät tuloaan. Sitten ei tarvita enää edes rannetta tiskille.
